Informativa sui rimborsi
Offriamo una policy di reso di 14 giorni, che ti dà 14 giorni dalla data di ricezione del tuo gioiello per richiedere un reso.
Idoneità ai resi
Per poter effettuare un reso, il tuo gioiello deve essere:
• Non indossato e inutilizzato
• Nella confezione originale
• Con tutte le etichette attaccate
• Accompagnato dalla prova d’acquisto
Per avviare un reso, contattaci a info@icy-amsterdam.com oppure tramite la nostra pagina di contatto.
Una volta approvato il reso, riceverai un’etichetta di reso e le relative istruzioni.
I resi senza approvazione preventiva non possono essere accettati.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo gioiello al momento della consegna.
Se è danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente così da poter risolvere il problema rapidamente.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere un pezzo diverso è restituire l’articolo che hai.
Una volta approvato, effettua semplicemente un nuovo ordine per il gioiello che desideri.
Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi per:
• Gioielli personalizzati o su misura
• Orecchini (per motivi igienici)
• Sale items
• Carte regalo
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, non esitare a contattarci.
Periodo di ripensamento UE di 14 giorni
I clienti dell’UE possono annullare o restituire il proprio ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo.
Il gioiello deve essere non indossato, inutilizzato, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo in merito alla decisione sul rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
La tua banca o il gestore della carta potrebbero richiedere più tempo per finalizzare la transazione.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a:
