Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, das dir ab Erhalt deines Schmucks 14 Tage Zeit gibt, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit dein Schmuck für eine Rückgabe infrage kommt, muss er:
• ungetragen und unbenutzt sein
• sich in der Originalverpackung befinden
• alle Etiketten noch angebracht haben
• zusammen mit einem Kaufnachweis eingesendet werden
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktiere uns unter info@icy-amsterdam.com oder über unsere Kontaktseite.
Sobald deine Rückgabe genehmigt ist, erhältst du ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deinen Schmuck direkt nach Erhalt.
Wenn er beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, ein anderes Piece zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden.
Sobald die Rückgabe genehmigt ist, gib einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Schmuck auf.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Wir können keine Rückgaben akzeptieren für:
• individuellen oder personalisierten Schmuck
• Ohrringe (aus Hygienegründen)
• sale Artikel
• Geschenkgutscheine
Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabeberechtigt ist, kontaktiere uns gerne.
EU-14-tägige Widerrufsfrist
Kundinnen und Kunden in der EU können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben.
Der Schmuck muss ungetragen, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über unsere Entscheidung zur Rückerstattung.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Deine Bank oder dein Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Transaktion endgültig abzuschließen.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:
